Авторы книг: А   Б   В   Г   Д   Е   Ж   З   И   К   Л   М   Н   О   П   Р   С   Т   У   Ф   Х   Ц   Ч   Ш   Щ   Э   Ю   Я
Скачай книгу - сохрани дерево!

Навигация

Читатели рекомендуют

» » » Дж. Седдон. Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису

Скачать книгу Дж. Седдон. Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису

Скачать книгу Дж. Седдон. Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису абсолютно бесплатно.

Для того, чтобы бесплатно скачать книгу Дж. Седдон. Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису с файлообменников нажмите на ссылки сразу за описанием бесплатной книги.

Дж. Седдон. Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису
Эта работа представляет собой новое слово в области менеджмента, устанавливая принципиальные отличия сферы услуг от промышленности и показывая каким образом трансформировать базовые принципы TPS, чтобы их можно было применить в организациях этой отрасли. Книга основана на опыте автора и рассматривает многие основополагающие вопросы современного бизнеса, включая стиль менеджмента, методы выбора и назначения целей, мониторинг процессов и т.п. Эта книга — о применении идей бережливого производства (производственной системы Toyota, TPS) и философии системного и статистического мышления по Демингу для создания эффективной организации в сфере обслуживания. Автор подробно разъясняет, чем отличается сфера услуг от производства и почему нужен специальный подход к созданию бережливых сервисных компаний. Книга предназначена для работников сферы услуг и всех тех, кто так или иначе обеспокоен проблемой повышения эффективности своей компании. Работа будет интересна студентам любых специальностей, особенно тем, кто обучается в школах бизнеса.

Содержание
К нашим читателям
Отзывы на книгу
Посвящение
Благодарности
Введение
Глава 1. Однажды в производстве
Глава 2. Центр обслуживания клиентов как система
Глава 3. Переопределение целей, показателей и методов работы
Глава 4. Лучше показатели — яснее мысли
Глава 5. Архетип «сломалось — починим»
Глава 6. Учитесь видеть, учитесь быть лидером
Глава 7. Потребители — это люди, способные вытолкнуть вас с рынка
Глава 8. Выдерживают ли критику модные увлечения в области менеджмента?
Глава 9. Остерегайтесь сторонников готовых методов
Заключение
Литература
Приложение.

Название: Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису. Freedom from Command & Control. Rethinking Management for Lean Service
Автор: Седдон Дж.
Год: 2009
Страниц: 232, нет стр. 226, 227
Серия: Практический менеджмент
Формат: djvu
Размер: 20,6 Мб
Качество: хорошее, текстовый слой, оглавление.



Дорогие читатели если у Вас не получилось

скачать Дж. Седдон. Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису

напишите об этом в комментарияхи и мы обязательно вам поможем.
Мы надеемся, что Вам понравилась книга Дж. Седдон. Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису и Вы получили удовольствие от чтения. В качестве благодарности можете оставить ссылку на наш сайт на форуме или блоге :) Электронная книга Дж. Седдон. Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису предоставлена исключительно для ознакомления перед покупкой бумажной книги и не является конкурентом печатным изданиям.

Добавить сайт в закладки браузера
Быть в курсе всех новинок бесплатных книг и аудиокниг




- Как скачивать книги или аудиокниги с файлообменников (DepositFiles...) без оплаты
>Портал электронных бесплатных книг www.elbooka.com
>>Новинки аудиокниг
>>Интересные книги
>>Разнообразная литература
>>Свежие журналы

Напишите отзыв о книге

Ваше Имя:
Ваш E-Mail:
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent


Вход

Подпишитесь на новинки

Рассылка на E-mail

Голосуем!




Подписаться